¡ECHAMELO!¡ECHAMELO!¡ECHAMELO!¡ECHAMELO!Desde ahí puedes hacer el retiro directo a tu cuenta bancaria en cualquier momento.
Llevas el registro de cuánto tiempo pasas en ¡ECHAMELO!, por semana o por mes.
Al crear una cuenta o usar ¡ECHAMELO! (echamelo.com.mx) aceptas estos Términos de Uso. Léelos con atención antes de comprar, vender o transmitir en la plataforma.
¡ECHAMELO! es una plataforma de subastas y ventas en vivo (live shopping) que conecta vendedores independientes con compradores en México. Los productos publicados son responsabilidad exclusiva de cada vendedor; ¡ECHAMELO! actúa como intermediario tecnológico y de cobro, no como vendedor directo de los artículos.
Debes ser mayor de edad y proporcionar información verídica al registrarte. Eres responsable de mantener segura tu contraseña y de toda actividad realizada desde tu cuenta. Nos reservamos el derecho de suspender o desactivar cuentas que incumplan estos Términos, en cuyo caso no podrás iniciar sesión hasta ser reactivado por un administrador.
Las subastas en vivo (Muerte Súbita y Continua) son vinculantes: si ganas una oferta, te comprometes a pagar el monto ofertado. Los pagos se procesan a través de Stripe usando la tarjeta registrada en tu perfil. Si un cargo es rechazado, la venta puede cancelarse y el vendedor será notificado.
Todos los pagos de compradores se procesan a través de la cuenta de Stripe de ¡ECHAMELO! y se retienen en custodia (custodia interna) hasta que la venta es aprobada por el administrador. Una vez aprobada, el monto correspondiente al vendedor (descontando la comisión de plataforma) queda disponible como saldo acumulado. Para recibir pagos, todo vendedor conecta una cuenta de Stripe Connect como parte de su registro inicial (no se le vuelve a pedir después); cada semana, ¡ECHAMELO! transfiere automáticamente su saldo acumulado a esa cuenta, y es Stripe quien lo deposita a su banco.
¡ECHAMELO! cobra una comisión sobre cada venta concretada, detallada en la sección "Términos del Vendedor" dentro del panel de vendedor. Las comisiones pueden ajustarse; los cambios aplican a ventas futuras, no a saldos ya generados.
Los vendedores son responsables del contenido que transmiten durante sus lives, incluyendo imagen, audio y chat. Está prohibido transmitir contenido ilegal, fraudulento, ofensivo o que infrinja derechos de terceros. Podemos suspender una transmisión que incumpla estas reglas sin previo aviso.
Todas las ventas son finales: no hay devoluciones por arrepentimiento. Lo que sí existe es la Protección al Comprador: si el pedido llega dañado, no corresponde a lo descrito, es otro artículo o nunca llegó, el comprador puede presentar un reclamo dentro de las 48 horas desde la entrega, en "Mis Compras" → "Reportar un problema". Cada reclamo lo revisa y resuelve ¡ECHAMELO!, no el vendedor.
Si el reclamo procede, ¡ECHAMELO! reembolsa al comprador. Cuando amerite regresar el producto, la guía de retorno es sin costo para el comprador, pero su costo corre por cuenta del vendedor y se descuenta de su saldo: el vendedor es responsable de que el artículo corresponda a su descripción y llegue íntegro, por lo que ¡ECHAMELO! no absorbe el costo de las guías de devoluciones procedentes.
No se permite publicar, vender ni mostrar en transmisiones: alcohol, alimentos vencidos o inseguros (carne no inspeccionada, lácteos/jugos sin pasteurizar, caza silvestre); contenido explícito o sexual, desnudez, o violencia gráfica; armas de fuego reales o réplicas no identificadas como juguete; drogas ilegales, productos falsificados, o contenido ofensivo/discriminatorio. Ver el detalle completo en "Términos de Uso" (documento legal completo, enlace al final de esta app).
No está permitido: suplantar identidad, manipular subastas de forma fraudulenta, usar la plataforma para lavado de dinero, acosar a otros usuarios, ni intentar vulnerar la seguridad del sistema.
¡ECHAMELO! no garantiza la calidad, legalidad o exactitud de los productos publicados por vendedores independientes. La plataforma se ofrece "tal cual"; no somos responsables por interrupciones del servicio, pérdidas indirectas o daños derivados del uso de la app, salvo en los casos en que la ley aplicable no permita esta limitación.
Podemos actualizar estos Términos ocasionalmente. Los cambios relevantes se notificarán dentro de la app. El uso continuado de ¡ECHAMELO! después de un cambio implica tu aceptación.
¿Dudas sobre estos Términos? Escríbenos a contacto@echamelo.com.mx o usa el botón "Contáctanos" desde la pantalla de inicio.
Esta Política explica qué datos recopilamos en ¡ECHAMELO!, para qué los usamos y cómo los protegemos. Aplica a compradores, vendedores y visitantes de echamelo.com.mx.
Según tu rol, podemos recopilar: nombre, apellido, correo electrónico, teléfono, dirección y datos de envío (compradores); canal, categoría y datos bancarios (CLABE, banco, titular) para pagos (vendedores); información de tarjeta de pago, procesada y almacenada de forma segura por Stripe (¡ECHAMELO! no almacena el número completo de tu tarjeta); fotos de perfil y portada que subas; mensajes enviados en el chat de transmisiones en vivo; y datos técnicos básicos como dirección IP y tipo de dispositivo, usados para seguridad de la sesión.
Usamos tu información para: crear y administrar tu cuenta; procesar pagos y retiros; permitirte participar en subastas y transmisiones en vivo; enviarte notificaciones sobre tus compras, ventas o el estado de tu cuenta; prevenir fraude y abuso de la plataforma; y mejorar la app con base en su uso real.
Compartimos datos únicamente con proveedores necesarios para operar el servicio: Stripe (procesamiento de pagos), LiveKit (transmisión de video/audio en vivo) y Pusher (mensajería en tiempo real para chat y subastas). No vendemos tus datos personales a terceros con fines publicitarios.
Cuando ganas una subasta o realizas una compra, el vendedor recibe los datos necesarios para procesar y enviar tu pedido (nombre, dirección, teléfono). Tu información bancaria y de pago nunca se comparte con el vendedor; solo se muestra el monto de la venta y el estado del envío.
Tu información se almacena en nuestros servidores de forma cifrada en tránsito. Las contraseñas se guardan con hash (bcrypt), nunca en texto plano. Toda la información relevante de tu cuenta —saldos, ventas, configuración— vive en nuestros servidores, no en el almacenamiento local de tu navegador, para que tu cuenta se vea igual sin importar desde qué dispositivo inicies sesión.
Los mensajes que envíes en el chat de un live son visibles para otros espectadores de esa transmisión mientras está activa.
Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos personales escribiéndonos al correo de contacto. Si eliminas tu cuenta, conservaremos únicamente la información necesaria para cumplir obligaciones legales o fiscales relacionadas con ventas ya realizadas.
¡ECHAMELO! no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores; si detectamos una cuenta de un menor, será desactivada.
Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. Te avisaremos dentro de la app cuando haya cambios importantes.
Para ejercer tus derechos o resolver dudas sobre privacidad, escríbenos a contacto@echamelo.com.mx o usa el botón "Contáctanos" desde la pantalla de inicio.